Αξιολόγηση Επενδύσεων ΤΠΕ - Χαρτοφυλάκιο Υπηρεσιών, Έργων

Αναφορικά με την αξιολόγηση επενδύσεων σε IT, στις ΗΠΑ χρησιμοποιείται η VMM (http://en.wikipedia.org/wiki/Value_measuring_methodology)
Άλλη μεθοδολογία είναι η VAT IT (http://en.wikipedia.org/wiki/Val_IT)

Είναι απολύτως βέβαιο ότι σε πρώτη φάση μέχρι να ωριμάσουν οι υπηρεσίες είναι πολύ δύσκολο να υποστηριχθεί/τεκμηριωθεί Business Case με αυστηρά οικονομικά κριτήρια.

Πιθανά αντί για το ROI να είναι πιο δόκιμη η χρήση του SROI (http://en.wikipedia.org/wiki/Social_return_on_investment).

Σχετικές διεργασίες που θα πρέπει να υλοποιηθούν:
1. Διαχείριση Χαρτοφυλακίου Έργων (Project Portfolio Management)
2. Διαχείριση Χαρτοφυλακίου Υπηρεσιών (Service Portfolio Management)
3. Οικονομική Διαχείριση Υπηρεσιών (Financial Management)

Σε κάθε περίπτωση οι αποφάσεις θα πρέπει να λαμβάνουν υπ' όψιν όλο το κύκλο ζωής της υπηρεσίας (Service Lifecycle) για το υπολογισμό του συνολικού κόστους κτήσης (Total Cost of Ownership).

Σύμφωνα με το ITILv3 (http://en.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library), τα κύρια στάδια του κύκλου ζωής μιας υπηρεσίας είναι:
Ι. Στρατηγική Υπηρεσιάς
ΙΙ. Σχεδιασμός Υπηρεσίας
ΙΙΙ. Μετάβαση/Μετάπτωση Υπηρεσίας
ΙV. Λειτουργία Υπηρεσίας
V. Συνεχής Βελτίωση

Κρίσιμης σημασίας θα είναι η υιοθέτηση/προσαρμογή σχετικών μεθοδολογιών Διαχείρισης Έργων (π.χ PRINCE2).